- Pour les demandes de visite : sous 24 heures
- Pour les commandes passées sur le site : livraison sous 24 à 72 heures
Foire aux questions (FAQ)
Livraison et retrait :
2. Quelles zones couvrent les commerciaux Dr. Scent ?
- Les commerciaux Dr Scent se déplacent dans toutes les régions du Maroc.
3. Puis-je me rendre dans une agence Dr Scent pour choisir parmi les huiles de parfum disponibles ?
- Oui, vous pouvez vous rendre dans n'importe laquelle de nos agences. Nos commerciaux peuvent aussi venir gratuitement chez vous, où que vous soyez.
Demandes de visite :
1. Dans quel délai un commercial Dr. Scent passe-t-il après une demande de visite ?
- La visite est organisée dans les 24 heures suivant votre demande.
2. Le service de visite est-il payant ?
- Non, la visite est entièrement gratuite.
3. Quel est l'intérêt d'une visite sur place ?
- Elle permet de trouver la solution la mieux adaptée à votre espace : notre équipe évalue les lieux, vous conseille la meilleure option pour les couvrir, et vous pouvez tester des échantillons de parfum pour choisir ceux que vous préférez.
Moyens de paiement et prix :
1. Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les produits Dr. Scent ?
- Le paiement peut se faire par carte, en espèces ou par virement bancaire.
2. Comment acheter en gros ?
- Contactez notre service client par téléphone pour connaître les conditions et les tarifs.
3. Pourquoi les prix Dr. Scent sont-ils plus élevés que ceux de la concurrence ?
- Parce que les appareils Dr. Scent utilisent la technologie de diffusion à froid : une pompe à air froid achemine l'huile en toute sécurité vers le haut de l'appareil, puis la nanotechnologie la transforme en fines particules qui se diffusent harmonieusement dans votre espace, avec un parfum concentré, sûr et sans alcool. À la différence d'autres diffuseurs qui chauffent l'huile, ce qui peut poser de sérieux problèmes de santé et aggraver les sensibilités.
Nos appareils sont certifiés sûrs selon les normes internationales et fabriqués avec soin, selon des standards exigeants.
Appareils :
1. Comment fonctionnent les appareils Dr. Scent ?
- Grâce à la nanotechnologie.
2. Quels appareils peuvent fonctionner sur piles ?
- DR Mini, LED, LCD, Voltalia LED, Voltalia LCD
3. Quels sont les avantages des diffuseurs Dr. Scent ?
- Les diffuseurs Dr. Scent ont de nombreux avantages : ils rafraîchissent l'air, aident à la concentration et apportent une touche personnelle à votre espace.
4. Les appareils Dr. Scent peuvent-ils être utilisés dans toutes les pièces et tous les espaces ?
- Oui, notre gamme couvre des espaces de 30 m² à 900 m².
5. Les appareils nécessitent-ils un entretien ou un nettoyage ?
- Les diffuseurs peuvent nécessiter un entretien et un nettoyage. Ce service est assuré gratuitement par Dr. Scent pendant la période de garantie.
6. Comment savoir quand recharger ou changer l'huile ?
- Cela dépend de la taille de l'appareil, de la taille du flacon et de l'intensité choisie. En utilisation moyenne, le flacon doit être rechargé tous les mois.
7. Les appareils Dr. Scent peuvent-ils être utilisés en voiture ou dans d'autres véhicules ?
- Oui, nous proposons des appareils spécialement conçus pour parfumer les voitures.
8. Les appareils purifient-ils ou désinfectent-ils l'air ?
- Les appareils Dr. Scent rafraîchissent l'air, mais ne le purifient pas et ne le désinfectent pas.
9. Les appareils peuvent-ils être pilotés à distance ?
- Oui, certains modèles se pilotent via une application mobile.
10. Quelle surface couvrent les appareils ?
- Notre gamme couvre des espaces de 30 m² à 900 m².
11. Quels coloris sont disponibles ?
- Les appareils Dr. Scent existent en plusieurs coloris, principalement blanc, noir et bois. Le modèle Eco est disponible en différentes couleurs, comme le rouge, le bleu et le vert.
12. Comment programmer les appareils selon mes préférences ?
- Selon le modèle, vous pouvez régler les jours de fonctionnement, les horaires et l'intensité du parfum. Il suffit de suivre les étapes présentées sur notre chaîne YouTube.
13. Puis-je ajouter un logo ou une image sur les appareils ?
- Oui, vous pouvez ajouter une image ou un logo personnalisé sur les appareils PED.
Huiles de parfum :
1. Les huiles de parfum Dr. Scent présentent-elles des risques pour la santé ?
- Les huiles de parfum Dr. Scent ne présentent aucun risque pour la santé et sont approuvées par les autorités internationales et locales.
2. Quelles sont les huiles Dr. Scent les plus vendues ?
- Harmony, Address, Sense, Crystal, Dubai, Home, Amazonia Wood, Magic, Amber, Royal Palace, Moon.
3. Peut-on ajouter de l'eau aux huiles Dr. Scent ?
- Non, il ne faut pas ajouter d'eau aux huiles de parfum Dr. Scent : elles s'utilisent directement dans les diffuseurs.
4. Les huiles laissent-elles des résidus sur les meubles ?
- Non, les huiles Dr. Scent ne laissent aucun résidu sur les meubles.
5. Peut-on utiliser des huiles d'autres marques dans vos appareils ?
- Nous le déconseillons, car cela peut nuire à la qualité et aux performances des appareils.
6. Où sont fabriquées les huiles de parfum Dr. Scent ?
- Au Royaume-Uni.
7. Combien de temps dure une huile de parfum en moyenne ?
- Les huiles Dr. Scent durent de 4 à 5 semaines, selon les réglages et l'utilisation.
8. Les huiles de parfum peuvent-elles être utilisées en présence d'enfants et d'animaux ?
- Oui, les huiles Dr. Scent sont sans danger pour les enfants et les animaux et n'ont pas d'effet sur leur santé.
9. Quels parfums proposez-vous ?
- Dr. Scent propose plus de 50 parfums différents, pour tous les goûts.
10. Comment éviter que le parfum soit trop fort ?
- L'intensité se règle depuis les paramètres de l'appareil.
11. Les huiles de parfum Dr Scent sont-elles bio ?
- Non, nos huiles de parfum ne sont pas bio, car d'autres ingrédients doivent être ajoutés pour améliorer leur qualité, leur évaporation et leur diffusion. Ces ingrédients sont autorisés au niveau international et local, conformément aux normes de sécurité.
12. Les huiles de parfum Dr. Scent contiennent-elles de l'alcool ?
- Non, les huiles de parfum Dr. Scent ne contiennent pas d'alcool.
13. Les huiles de parfum ont-elles un effet sur les aliments ?
- Non, les huiles de parfum Dr. Scent n'ont aucun effet sur les aliments.
14. Peut-on créer un parfum sur mesure pour un particulier ou une entreprise ? À quelles conditions ?
- Oui, nous pouvons créer une signature olfactive pour les entreprises, à partir d'un échantillon du parfum souhaité et de la quantité demandée.
Entretien et garantie :
1. Quelle est la durée de la garantie Dr. Scent ?
- La garantie est d'un an à compter de la date d'achat.
2. Combien coûte l'entretien ?
- L'entretien est gratuit pendant la période de garantie. Hors garantie, le tarif dépend de la panne.
4. Quels services sont couverts par la garantie ?
- L'entretien et le nettoyage.
Contrats de location :
1. Peut-on louer les appareils Dr. Scent ?
- Oui. La location est réservée aux entreprises.
2. Peut-on tester les appareils Dr. Scent pendant une période donnée avant de les acheter ?
- Oui, une période d'essai est proposée, uniquement aux entreprises.
3. Que se passe-t-il si l'appareil est endommagé (cassé ou perdu) pendant la location ?
- En cas de perte ou de dommage, le prix de l'appareil loué doit être réglé.
4. Peut-on changer de parfum au cours d'un mois de location ?
- Le changement de parfum se fait lors de la recharge mensuelle suivante.
5. Quelle est la durée des contrats de location ?
- Les contrats de location sont conclus pour 12 mois, renouvelables.
6. Qui peut bénéficier du service de location ?
- Les entreprises, privées comme publiques.
7. Quelles sont les conditions des contrats de location ?
- Toute entreprise peut bénéficier d'un contrat de location, sur présentation des documents justificatifs nécessaires à la conclusion du contrat.
8. Quelle pénalité en cas de résiliation anticipée du contrat ?
- En cas de résiliation anticipée, un mois de location supplémentaire est facturé.
Politique d'échange et de retour :
1. Quel est le délai pour échanger un appareil ?
- Sous 3 jours après l'achat, à condition que l'appareil n'ait pas été utilisé et que le parfum n'ait pas été ouvert.
2. Quel est le délai pour retourner un appareil ?
- Sous 3 jours après l'achat, à condition que l'appareil n'ait pas été utilisé.
4. Les huiles de parfum peuvent-elles être retournées si l'emballage a été ouvert ?
- Non, l'huile retournée ou échangée doit être dans son emballage d'origine.
Agences et canaux de contact :
1. Comment commander les produits Dr. Scent ?
- Notre équipe est joignable par téléphone et sur tous nos réseaux sociaux (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).
2. Où se trouvent les agences Dr. Scent au Maroc ?
- Notre siège est à Casablanca, au Maroc.
3. Où Dr. Scent est-elle présente dans le monde ?
Oman - Arabie saoudite - Qatar - Bahreïn - Koweït - Irak - Jordanie - Palestine - Égypte - Libye - Maroc - Somalie - Kenya - Afrique du Sud - Tanzanie - Suède - Allemagne - France - Turquie - Iran - Inde - Canada - Kosovo - Arménie - Royaume-Uni - États-Unis - Kazakhstan - Suisse - Espagne - Pays-Bas - La Réunion - Cameroun - Djibouti - Brésil - Sénégal - Philippines - Panama - Nigeria - Ghana
4. Quels sont les horaires d'ouverture ?
- Le siège est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.