1. Conditions de remboursement :

Délai : les remboursements des articles éligibles sont effectués sous 3 à 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

État des articles : les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine. Les articles utilisés ou endommagés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

2. Procédure de remboursement :

Demande de retour : pour effectuer un retour, contactez notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Contrôle : à réception de votre retour, nous examinons le ou les articles et vous informons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Remboursement : s’il est accepté, votre remboursement est traité et le montant est automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement d’origine sous 3 à 5 jours ouvrés.

3. Articles non remboursables :

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour remboursement, par exemple :

Cartes cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

4. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

5. Remboursement en retard ou non reçu :

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire : l’enregistrement officiel d’un remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse.

Si vous avez fait toutes ces démarches et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].